《全球貿(mào)易方志》專訪:韓小紅：美女醫(yī)學(xué)博士和她的會所夢

韓小紅：美女醫(yī)學(xué)博士和她的會所夢

文=樸宇

多彩的錦鯉在水中自由地游蕩著。

陽光從天庭瀉下，照在白色透明、又是天花板又是魚缸的裝置上面，在底下一層抬頭向上看去，令人忘記煩惱，一下變得心曠神怡，安靜祥和。

在奧運公園旁邊，有一幢源自英國皇家建筑藝術(shù)大師的超凡設(shè)計的建筑。16米挑高中庭，魚趣、音樂和著暖暖斜照，如水如律，如詩如歌。會員專屬VIP豪華總統(tǒng)客房，七星級專屬獨立生態(tài)空間，私密中升華身心，尊崇中休養(yǎng)生息。慢食文化藥膳宴客廳，音樂縈繞耳際，佳肴愉悅味蕾，享盡營養(yǎng)藝術(shù)瑰寶。在健康生活館或聚友談笑，或香茗獨品，或會議談判，以養(yǎng)生成就商務(wù)社交生活新形態(tài)……

這里匯聚了從基因檢測到端粒酶技術(shù)，還有快速的血液檢測設(shè)備，舒適的居住房間，科學(xué)養(yǎng)生配餐的餐廳……慈銘體檢推出的高端業(yè)態(tài)——奧亞（以下簡稱：慈銘·奧亞）就在這里扎根。

這是慈銘體檢掌門人韓小紅又一個實現(xiàn)夢想的地方，也是她“問切健康禪機”之后又一個大手筆的投入。私人醫(yī)生的體系建立，終身的貼身服務(wù)，定制型的健康顧問，最后一米的體檢、診治無縫解決方案，這一切，都是源于一個理念：從源頭跟蹤人的健康，及時發(fā)現(xiàn)，及時診治，以極大地延長人的生命，提高人的生命質(zhì)量。

從十年前北京第一家慈銘體檢門店的開設(shè)，到如今全國連鎖體系成熟發(fā)展，再到高端奧亞國際醫(yī)療會所的橫空出世，韓小紅每一次都是悟道般的生命感受，她的夢想就是讓普世大眾擁有高質(zhì)量的生命，擁有健康的體魄，擁有美好的生活。

問與切：水善善上

      我有一個夢，夢想著全世界的人都能健康積極地生活著，不再為疾病所困擾。慈銘所承載的不僅僅是商業(yè)格局，更多是承擔(dān)著巨大社會責(zé)任，愛生命，愛健康，成就人類長壽夢想。

——韓小紅

對國內(nèi)很多人來說，“私人醫(yī)生”仍然是一個嶄新的概念。但實際上，私人醫(yī)生服務(wù)在國外早就因其私密性和個性化的專業(yè)健康管理服務(wù)一直受到各國富豪、元首等高端群體的青睞。

慈銘·奧亞是留德醫(yī)學(xué)博士韓小紅帶領(lǐng)她的團(tuán)隊，舉慈銘10年之力傾心打造的高端健康管理會所。集上醫(yī)之大成，整合全球高端醫(yī)療資源，構(gòu)建私人醫(yī)生綠色通道，在中國醫(yī)療版圖上打造了一個專屬世界名流的健康管理機構(gòu)。

私人醫(yī)生作為健康管理者，通過長期跟蹤，更全面、更細(xì)致地了解服務(wù)對象的身體狀況，其最大的建設(shè)性在于“未病先防”，積極幫助受到不健康威脅，或讓已呈現(xiàn)亞 健康狀態(tài)的人保持和回復(fù)健康狀態(tài)，在疾病的預(yù)防和控制上更加準(zhǔn)確到位，因而私人醫(yī)生被世界醫(yī)學(xué)界公認(rèn)為“健康的守門人”。

世界上最早的私人醫(yī)生起源于西方王室的御醫(yī)制度，后來在一些貴族中漸漸流行，因為其在健康管理中能有效地減少疾病的發(fā)生和惡化，對節(jié)省醫(yī)療和社會資源上有突出貢獻(xiàn)，現(xiàn)在私人醫(yī)生在西方發(fā)達(dá)國家已經(jīng)有非常高的普及率。

由于起步較晚，我國的全科醫(yī)生人才培養(yǎng)尚未形成一定規(guī)模，還不足以滿足更多國人的需求。 直到今天，私人醫(yī)生在我國仍然只是少數(shù)人才能享有的特權(quán)。

秉承上醫(yī)治未病的核心理念，慈銘?奧亞主張對生命賦予最崇高的尊重。

在這家專注于全新健康管理模式的高端會所里，匯聚了國內(nèi)外極高級別的專家及技術(shù)資源。在其開設(shè)的“999 足金健康管理”體系中，會員可安享以“私人醫(yī)生”服務(wù)領(lǐng)銜的九大會員權(quán)益，如深度體檢、無限次門診、24 小時咨詢、會所調(diào)養(yǎng)、就醫(yī)轉(zhuǎn)診和上門服務(wù)等，并為每位會員提供針對性的健康管理方案和完備的醫(yī)學(xué)中心。

會所引進(jìn)風(fēng)淋凈化設(shè)備，實現(xiàn)無塵凈化標(biāo)準(zhǔn)，國內(nèi)流水線較長的西門子實驗室全自動解決方案，能同時進(jìn)行生物化學(xué)檢測和免疫學(xué)檢測，檢測結(jié)果更科學(xué)更精準(zhǔn)。更有64排的螺旋CT和1.5T的核磁共振設(shè)備大大提高了臨床診斷水平。

除了依托自身的力量，奧亞還與國際醫(yī)療機構(gòu)以及國內(nèi)的眾多知名三甲醫(yī)院、涉外醫(yī)院、金融保險等醫(yī)療相關(guān)組織達(dá)成合作，聯(lián)手啟動中美、中日、中韓等遠(yuǎn)程醫(yī)療，為會員開通了優(yōu)秀的醫(yī)療資源的綠色通道。

慈銘?奧亞秉承“上醫(yī)治未病”的預(yù)防觀念，聯(lián)合美國庫珀診所（CooperClinic）、國際全球救援組織等國際醫(yī)療機構(gòu)以及國內(nèi)三甲醫(yī)院、涉外醫(yī)院、金融保險等相關(guān)醫(yī)療組織，薈萃中外專家，為國內(nèi)富人階層及家庭提供全方位的私人健康管理服務(wù)。

美國著名的預(yù)防醫(yī)學(xué)專家肯尼思?庫鉑，長期擔(dān)任美國總統(tǒng)布什的私人醫(yī)生，同時他也是庫鉑有氧運動中心創(chuàng)始人。不同于大多數(shù)以治病救人為目的的診所，庫鉑診所是一家“治未病”的機構(gòu)，通過讓人做12 分鐘跑等有氧運動，探察人體中可能存在的病變或亞健康狀態(tài)，并提醒人們及時治療。

如今，因為做有氧運動和相關(guān)檢查而發(fā)現(xiàn)心臟疾病早期跡象，并得到及時治療的人已經(jīng)超過10 萬。現(xiàn)在，庫鉑根據(jù)自己行醫(yī)30 多年的經(jīng)驗，總結(jié)出系統(tǒng)權(quán)威的健康管理經(jīng)驗將通過慈銘奧亞服務(wù)中國人。

作為以“醫(yī)療+會所”的國內(nèi)健康管理養(yǎng)護(hù)中心，慈銘?奧亞不僅推出了健康管理方案，深度體檢、醫(yī)療旅游、就醫(yī)轉(zhuǎn)診等產(chǎn)品，更為客戶帶來提升生活品味和財富管理鑒賞力的高端精神產(chǎn)品，只有在物質(zhì)上和精神上都富足的人，只有在身心都保持健康活力、平衡和諧的人，才能進(jìn)入真正的富人階層，這需要慈銘?奧亞的引導(dǎo)和提升。在具體的服務(wù)模式上，慈銘?奧亞不僅僅限于私人醫(yī)生服務(wù)，它還向具有一定財富水平的人群提供一對一的個性化服務(wù)，幫助富人階層及家人在面對慢病威脅和預(yù)防方面進(jìn)行有針對性的解決方案，以便更好地管理他們的心健康，給他們帶來更珍貴、更有價值的財富。

禪與機：順勢而為

韓 小紅認(rèn)為，從社會發(fā)展趨勢來看，社區(qū)診所、私人醫(yī)生應(yīng)是社區(qū)保健服務(wù)的主要提供者，然而，目前我國醫(yī)療資源配置不合理，在同一城市里，往往高水平的醫(yī)生和 醫(yī)療技術(shù)設(shè)備大都集中在為數(shù)不多的幾所大醫(yī)院里，而與此同時，我們的社區(qū)醫(yī)院卻因人力、技術(shù)的起點不高，常常引發(fā)病人的不信任。這樣做的結(jié)果是：病人不斷 地?fù)硐虼筢t(yī)院，還要排隊等候，而病人獲得的卻只是暫時的治療，醫(yī)院根本沒有精力、也不可能對病人的一生健康予以全面關(guān)注與管理，而這個服務(wù)的空缺正是社區(qū) 診所、私人醫(yī)生所應(yīng)該填補的。

 “國 內(nèi)的私人醫(yī)生之所以不像發(fā)達(dá)國家那樣普及，還因為中國培養(yǎng)的全科醫(yī)生非常少。我們國家的醫(yī)學(xué)院校幾乎沒有開設(shè)全科醫(yī)療系，導(dǎo)致整個社會保健人才奇缺，無法 向社會提供高質(zhì)量的保健服務(wù)。在中國的醫(yī)療體系當(dāng)中實際上沒有私人醫(yī)生的專業(yè)培訓(xùn)，醫(yī)院的專家越學(xué)越專，越學(xué)越精，只是在某一個醫(yī)學(xué)領(lǐng)域很權(quán)威。我從事醫(yī) 療工作很多年，一直在考慮怎么能夠讓這些查出問題的病人能在短期內(nèi)得到全面妥善解決。” 韓小紅說。

在這家專注于全新健康管理模式的高端會所里，匯聚了國內(nèi)外極高級別的專家及技術(shù)資源，在其開設(shè)的“999 足金健康管理”體系中，會員可安享以“私人醫(yī)生”服務(wù)領(lǐng)銜的九大會員權(quán)益，如深度體檢、無限次門診、24 小時咨詢、會所調(diào)養(yǎng)、就醫(yī)轉(zhuǎn)診和上門服務(wù)等，更有中外國際心血管專家、心理專家、運動專家和營養(yǎng)專家等私人醫(yī)生團(tuán)隊全程為會員量身定制個人健康管理方案，成就私密、專業(yè)、系統(tǒng)、長效的健康管理服務(wù)。

“會 員有自己的私人醫(yī)生和私人醫(yī)生助理來為其服務(wù)，但是他們僅僅是一個溝通、協(xié)調(diào)、整合資源的角色。在他們的后臺，有慈銘自己的團(tuán)隊，三甲醫(yī)院醫(yī)生的團(tuán)隊，以及國際醫(yī)療團(tuán)隊來支撐。這三個團(tuán)隊都是慈銘的資源。慈銘的資源就是長期、無償?shù)臑闀T提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只要成為我們的會員，這三個梯隊都可以隨時為你所 用，隨時可以咨詢個人問題。而私人醫(yī)生其實更像是一個理財顧問，他們先成為你的朋友，了解你的狀況，不斷地跟蹤、督促你的問題，然后給你提出解決方案，同 時跟后臺的醫(yī)療管理團(tuán)隊進(jìn)行溝通和嫁接。我們做的是體檢以后和住院之前，醫(yī)院不做的那一段。這便是慈銘私人醫(yī)生的商業(yè)運營模式。”

作為這個領(lǐng)域的開拓者，韓小紅說，她一直在思索。慈銘“醫(yī)療+會所”管理模式是她花了四、五年的時間想出來并創(chuàng)建起來的，也是她成就個人和企業(yè)夢想的開始。“如今，會所已經(jīng)開始為來自全國各地的會員提供服務(wù)。未來十年，我相信，我和我的團(tuán)隊一定會將這個會所夢變成服務(wù)更多中國乃至全球財富精英名流的健康理想國。”

死與生：參悟未來

醫(yī)療行業(yè)一般需要50年才能打造一個品牌，我們依靠10年的時間打造出了慈銘這樣一個誠信、務(wù)實、專業(yè)的健康體檢品牌，而未來將逐步向發(fā)達(dá)國家的體檢水平看齊，打造擁有國際水準(zhǔn)的專業(yè)健康管理高端品牌。

——韓小紅

“體檢讓德國的人均壽命增長了20歲。”韓小紅在德國攻讀博士學(xué)位時，也聽德國衛(wèi)生部部長說過這樣一句話。

韓小紅決心在中國走出一條體檢之路。“搞一個體檢中心，把人們的健康檔案存儲記錄下來，把治療前移，以預(yù)防為主。”2002年3月28日， 沒有管理經(jīng)驗的韓小紅在北京開了第一家慈銘健康體檢機構(gòu)。艱辛的創(chuàng)業(yè)之路由此開始。第二家店開張趕上非典爆發(fā)，第三家店開業(yè) 一場大火將剛裝修好的店燒得一片狼藉……第五家店開業(yè)后，韓小紅去韓國考察，卻在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院查出自己患胃癌，所幸還是早期。韓小紅感慨道：“我自己就是體檢 的受益者。”

就在公司慢慢走出險地，步入坦途并展現(xiàn)出勃勃生機的時候，在她的體檢醫(yī)院里，父親被診斷出癌癥晚期。“如果生命只剩下三年的時間，我要陪著父親走好最后一程，讓他安詳?shù)囟冗^余年；把公司經(jīng)營管理梳理清晰，讓丈夫好好經(jīng)營；把女兒養(yǎng)大，把她培養(yǎng)成一個有價值的孩子。”

心 中的牽掛和愛，讓小紅暫時放下了自己的病痛，醫(yī)生的職業(yè)讓她更清晰地認(rèn)知到生命的脆弱和有限。她是那種拿得起、放得下的人，除了配合醫(yī)院的治療，她把辦公 室搬進(jìn)了病房，在病床上很快地處理公司各種事務(wù)，把更多的精力投入到陪護(hù)給予自己生命的父親和自己孕育生命的女兒身上。

接下來三年，她如約完成了這三件大事：父親走的時候很安靜很安詳；女兒像一轉(zhuǎn)眼間長大了，不僅學(xué)業(yè)驕人，還出版了一部二十幾萬字的小說；到2010年，慈銘集團(tuán)全國各地已有連鎖機構(gòu)45家，是亞洲規(guī)模較大的專業(yè)化健康體檢連鎖集團(tuán)。

在 這段時間里，很少有人提及她的病情，好像忘記了她是癌癥患者。除了她滿面春風(fēng)的笑容之外，人們對她的認(rèn)識，是她領(lǐng)導(dǎo)下的企業(yè)的飛快發(fā)展，以及她作為一個企 業(yè)家和管理者的形象。慈銘除了獲得投資公司的青睞外，不斷加深與中國平安等國內(nèi)外的保險集團(tuán)進(jìn)行合作，并著手籌措上市的計劃。“后來我有了這樣的判斷，病 人是不痛苦的，痛苦的是他的親人和家人，真正愛他的人。”韓小紅說，創(chuàng)業(yè)過程中，經(jīng)歷了這么多難受，也沒有父親的離開對她打擊那么大。這些痛苦的遭遇，使 小紅剛強的性格中注入了更多堅韌力量。

韓小紅自己的體檢都是在別的醫(yī)院做的，她跑遍了北京的各大醫(yī)院，也利用赴日、韓考察的機會體驗當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機構(gòu)體檢。“在韓國親自體驗的時候并沒有什么特別的感覺，我甚至認(rèn)為2000美金的體檢費用并不值得，”但拿到體檢報告以后，作為一個內(nèi)行人，她深深地被這份體檢報告的完整性折服了。“首先體檢內(nèi)容設(shè)置合理，針對實際狀況設(shè)置體檢項目；關(guān)鍵是體檢報告通俗易懂，通俗化、大眾化。”

“做 一份大眾能看得懂的體檢報告，這需要的是多年的積累。因為整份報告都是靠計算機系統(tǒng)詞條打出來的，靠大量的數(shù)據(jù)庫建構(gòu)出來的。每個醫(yī)生都是個性化的，“他 可以寫高血壓或者血壓高，但是在慈銘大家不用一個方案來寫的話，后臺進(jìn)行計算機軟件統(tǒng)計的時候就會出現(xiàn)問題。所以，為了軟件的匯總分析報告，要對每一個醫(yī) 生重新進(jìn)行詞語的培訓(xùn)，用慈銘的語言去表述，這對于已經(jīng)干了幾十年的專家來說也是一個挑戰(zhàn)。”發(fā)掘通俗易懂的詞條，并不斷對后臺數(shù)據(jù)庫進(jìn)行更新、積累——這需要長時間的積累。

日本是最早為國民做體檢的國家，到現(xiàn)在已有65年的歷史，僅東京一個城市就有體檢機構(gòu)1000多家。“日本的醫(yī)療做得最好，全世界都在學(xué)習(xí)日本的經(jīng)驗。我每年都要帶領(lǐng)各個管理層去日本考察，就是去人家的醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)。”

“我 在日本也體檢過，房間不大，大家坐在一起等，放著悠揚的音樂，但非常安靜。”韓小紅認(rèn)為，設(shè)備先進(jìn)、服務(wù)好，這些優(yōu)勢都是表面的，高水平的、人性化的流程 管理才是其核心競爭力。“日本醫(yī)院都區(qū)分污染區(qū)和非污染區(qū)，包括個人使用的衛(wèi)生間也是兩個，客戶在注射藥物前使用非污染區(qū)的衛(wèi)生間，注射藥物后使用污染區(qū) 的衛(wèi)生間。僅僅是這樣一個區(qū)分對管理的要求就是一系列的，比如對客戶的提示，對清潔工具的區(qū)分，對污物處理的區(qū)分。”

“我深切地感受到國外的體檢做得有多成熟，而國內(nèi)目前的體檢水平與他們的距離有多大,也看到了我們下一步要走的道路——開拓高端市場。”

發(fā)展高端市場，不僅僅因為市場有需求，也是順應(yīng)國家對民營醫(yī)療機構(gòu)的定位。

“國家對民營醫(yī)療機構(gòu)的定位是高端，滿足少數(shù)經(jīng)濟條件較好的人的需求。但實際上民營醫(yī)療機構(gòu)至今也沒有響當(dāng)當(dāng)?shù)母叨似放疲覀冊陂_拓高端市場的路上已經(jīng)摸索了三四年，創(chuàng)辦一所綜合性高端醫(yī)院是我們作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須要走的探索之路。”

韓小紅說，慈銘開創(chuàng)的“醫(yī)療+會所”模式并非簡單的定制健康管理，而是涵蓋亞健康、心腦血管、高血壓、糖尿病、骨關(guān)節(jié)、口腔、心理保健、營養(yǎng)平衡、男（女）性保健的九大健康管理方案，為會員提供24小時咨詢，從深度體檢到無限次門診，從會所調(diào)養(yǎng)到上門服務(wù)，從醫(yī)療緊急救援到遠(yuǎn)程健康監(jiān)控，尊貴的會員將享受到匯集中醫(yī)國粹和西醫(yī)精華的系列養(yǎng)生服務(wù)。

“醫(yī)療+會所”和“終身保健養(yǎng)生服務(wù)”的推出無異于顛覆了國人對傳統(tǒng)私人醫(yī)生服務(wù)的認(rèn)識。慈銘奧亞集中醫(yī)國粹和西醫(yī)精華，擁有國際醫(yī)療檢測設(shè)備和全新服務(wù)理念的中國式私人醫(yī)生服務(wù)，成為中國較出名的醫(yī)療保健機構(gòu)。

“我 們所推行的私人醫(yī)生理念，是強調(diào)人們?nèi)粘５酿B(yǎng)生感受。”韓小紅說，“終身醫(yī)療服務(wù)，意味著會員可以隨時隨地的享受優(yōu)質(zhì)醫(yī)療保健和養(yǎng)生服務(wù)，我們的服務(wù)將讓 受服務(wù)者生活得更有尊嚴(yán)，生活得更加舒適。生活質(zhì)量的提高是蘊涵在健康快樂的人生態(tài)度和隨時隨地尊享頂級養(yǎng)生服務(wù)中的。”

正如韓小紅所說：“我自己就是慈銘健康管理機構(gòu)最有說服力的代言人！”

她用自己最美麗的綻放，不僅僅構(gòu)建起了亞洲規(guī)模較大的健康管理機構(gòu)，也詮釋了夢想和信念的能量，能創(chuàng)造出生命最璀璨的魅力。